Livraison & Retour

Livraison 

France métropolitaine : la livraison est offerte dès 49€ d’achat. Cette offre est valable pour la livraison en point relais et la livraison à domicile.
Pour les commandes inférieure à 49€ d’achat, nos frais de livraisons varient selon le mode de livraison choisit:

Livraison en point relais : Mondial Relay - 4,95€

• 2 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Livraison à domicile : Colissimo - 5,90€ 

• 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

France d'outre-mer : la livraison dans les départements et régions d’outre-mer et collectivités d’outre-mer se fait uniquement par Colissimo actuellement 

Livraison dans les DROM-COM : Colissimo - 14,90€

• 11 à 31 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais de livraison ne comprennent pas le délai de préparation des commandes ni le délai de pré-commande, lorsque ce statut s’applique. Les délais de préparation des commandes varient de 1 à 7 jours. Un délai supplémentaire de 1 à 7 jours s’applique aux pré-commandes. Maison Lazuli ne sera pas tenue responsable de délais de livraison plus long que ceux mentionnées ci-dessus en cas de forte activité, de force majeurs ou du fait du transporteur.

La modification de votre commande est impossible après la validation de votre paiement. La modification d’adresse est possible uniquement avant l’envoi de votre commande, Maison Lazuli ne sera pas tenue responsable en cas d’erreur de votre part. Nous vous invitons à bien vérifier vos informations saisies et nous contacter directement en cas de modification d’adresse.

Maison Lazuli ne peut être tenu responsable de disparition de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois celui ci déclaré livré, notre responsabilité ne peut être engagée et aucune demande de remboursement ne sera possible.

Retour et échange 

Conformément aux dispositions de l’article L 221-8 du code de la consommation, le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, ne peut pas être exercé pour les contrats : [...], de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ****[...].

Les bougies artisanales de Maison Lazuli sont fabriquées à la main dans notre atelier bordelais et sont conçus sur commande selon votre choix de modèle, couleur et senteur.

Aucune demande d’échange, d’annulation de votre commande ou de retour ne sera possible.

Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement, le cas échéant.