FAQ

Le délai de préparation de votre commande varie selon que votre statut soit confirmé ou en “pré-commande”. Veuillez compter un délai global de 3 à 17 jours ouvrés avant expédition de votre commande.
Au délai de préparation s’ajoutera un délai de livraison qui varie selon le mode de livraison que vous avez choisit.
Pour toutes demandes particulières n’hésitez pas à nous contacter (page contact)

Un mariage, un anniversaire, un comité d’entreprise ? Quel que soit votre événement, vous pouvez contacter maison lazuli directement afin de discuter des modalités de commandes en gros. Contactez nous via notre page contact et n’hésitez pas à laisser votre numéro de téléphone en commentaire.

Vous recevrez un email à chaque stade de votre commande : réception, préparation et expédition.

Nos bougies sont personnalisés et réalisés à la main individuellement : si elle ne vous plait pas, aucun retour ni échange n’est possible.
Si vos produits sont arrivés abimés/cassés, nous vous proposerons un renvoi de la commande sous condition de fournir une photo en guise de preuve.

Vous pouvez nous contacter directement via notre page contact.
Vous pouvez également nous contacter entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi sur Instagram @maisonlazuli. Nous vous répondrons sous les meilleurs délais et nous ferons notre maximum pour vous apporter une solution en cas de besoin.

Tous les produits que nous proposons sont artisanaux et élaborés par nos soins dans notre atelier bordelais.
Nous utilisons de la cire 100% végétale ainsi que des fragrances sans CMR (Substances Cancérigènes Mutagènes et Reprotoxiques) et sans phtalate. Nos mèches sont en coton, garanties sans plomb.

Nos bougies sont fabriquées à base de cire 100% végétale et donc proviennent des plantes. Fabriquée à base de soja de bonne qualité, elle permet de respecter les règles environnementales et sanitaires.
En effet, les bougies végétales ne contiennent pas de paraffine qui est issu du pétrole et dont la combustion peut conduire à des risques d'irritation des voies respiratoires, voire, à long terme, à une augmentation du risque de cancer.
Nos bougies, elles, ne produisent aucunes substances néfastes et donc ne nuisent pas à votre santé à cause d’une fumée cancérigène.

De nombreuses fragrances, parfum ou huile essentielles, présentent ce que l’on appelle des CMR ( substances Cancérogènes, Mutagènes et toxiques pour la Reproduction) et des phtalates.
Qu’est ce donc que des substances “CMR” ? Ce sont des substances qui par inhalation, ingestion ou pénétration cutanée peuvent provoquer un cancer, produire des défauts génétiques ou porter atteinte aux fonctions ou capacités reproductives (ou en augmenter la fréquences). Les phtalates quand à eux sont des additifs qui fixent le parfum, fluidifie le liquide. Celles ci réduisent intensément la production de testostérone.
Maison Lazuli n’utilise aucune fragrance présentant des CMR ou phtalates.

Avant d’allumer votre bougie, veuillez lire nos conseils de sécurités

Nous utilisons de la cire 100% végétale ainsi que des fragrances sans CMR (Substances Cancérigènes Mutagènes et Reprotoxiques) et sans phtalate. Nos mèches sont en coton, garanties sans plomb.

Notre fabrication artisanale et 100% française (bordelaise même !) privilégie un minimum d’impact sur l’environnement tout au long du processus : de l'extraction de ses matières premières à sa conception, en passant par son transport, son usage et son recyclage

Elles sont magnifiques n’est ce pas ? ;) Si cela peut faire mal au coeur pour certains de les allumer : n’hésitez pas ! Veillez simplement à positionner la bougie dans un contenant adapté à la coulée de cire, pensez à couper la mèche à 1cm de hauteur et n’allumez pas vous bougies pour moins d’une heure.
Pour finir, n’oubliez pas de suivre nos conseils d’utilisation et de sécurités

Votre bougie est artisanale, fait main par nos soins dans notre atelier bordelais. De ce fait, aucune ne se ressemble et elle peut présenter de légère imperfection. Concernant l’aspect givré qui peut apparaître sur votre bougie, il s’agit du “frosting” : phénomène normal et naturel lorsque la cire de soja subit une hausse ou baisse de température. Votre bougie est naturelle et cela implique des réactions de la nature que nous avons choisit de ne pas dissimuler au détriment de votre santé en ajoutant des additifs nocifs pour votre santé.

Pensez à laisser votre bougie à l’abri du soleil au quotidien afin d ‘éviter les hausses de températures pouvant apporter un effet givré (le frosting) à votre bougie.
Le jour du ménage est arrivé : Nous vous recommandons de ne pas passer votre chiffon à poussière sur votre bougie. Cela favoriserait l’incrustation de la poussière dans votre bougie. Un léger coup de sèche cheveu (température froide) vous permettra de la nettoyer sans l’abimer.